Uvjeti koristenja

1. Opci uvjeti

Ovi Opci uvjeti koristenja (u daljnjem tekstu: "Uvjeti") primjenjuju se na sve narudzbe realizirane putem web trgovine as-shop.hr (u daljnjem tekstu: "Web trgovina"), ciji je vlasnik i operater:

Koristenjem Web trgovine i/ili slanjem narudzbe, Kupac potvrduje da je procitao, razumio i prihvatio ove Uvjete u cijelosti. Uvjeti se mogu izmijeniti bez prethodne najave; mjerodavna je verzija vazeca u trenutku slanja narudzbe.

2. Narucivanje

Postupak narucivanja odvija se u sljedecim koracima:

1. Kupac odabire proizvode i dodaje ih u kosaricu.
2. Na stranici za naplatu (checkout) unosi podatke za dostavu, odabire nacin placanja i prihvaca ove Uvjete.
3. Klikom na "Naruci" salje obvezujucu ponudu za kupnju odabranih proizvoda.
4. AS Shop potvrduje primitak narudzbe automatskom e-porukom. Ugovor o kupnji smatra se sklopljenim tek kad AS Shop potvrdi prihvacanje narudzbe (potvrda narudzbe).
5. AS Shop zadrzava pravo odbiti narudzbu u slucaju nedostupnosti proizvoda, ocite pogreske u cijeni ili nemogucnosti verifikacije podataka Kupca.

3. Cijene i placanje

Sve cijene istaknute u Web trgovini izrazene su u eurima (EUR) i ukljucuju PDV. AS Shop zadrzava pravo promjene cijena bez prethodne najave; za vec potvrdene narudzbe vrijede cijene vazece u trenutku potvrde.

Dostupni nacini placanja:

• Karticno placanje (Stripe) — Visa, Mastercard, Maestro i ostale podrzane kartice. Transakcija se obraduje putem Stripe platforme koja jamci sigurnost u skladu s PCI DSS standardima. AS Shop ne pohranjuje podatke o karticama Kupca.
• Pouzece (gotovina pri preuzimanju) — placanje gotovinom dostavnoj sluzbi prilikom preuzimanja posiljke.
• Bankovni prijenos (virman) — uplata na poslovni racun AS Shopa prema podacima navedenim u potvrdi narudzbe. Narudzba se obraduje nakon primljene uplate.

4. Dostava

AS Shop isporucuje proizvode na podrucju Republike Hrvatske putem sljedecih dostavnih sluzbi:

• MBE (Mail Boxes Etc.) — dostava na kucnu adresu, uobicajeno unutar 1–3 radna dana.
• BoxNow — preuzimanje u BoxNow paketomatu po izboru Kupca.

Troskovi dostave obracunavaju se prema vazecem cjeniku i prikazuju se Kupcu prije potvrde narudzbe. Za narudzbe u vrijednosti od 40 EUR i vise dostava je besplatna.

Okvirni rok dostave je 1–5 radnih dana od potvrde narudzbe, ovisno o lokaciji i dostupnosti proizvoda. AS Shop ne odgovara za kasnjenja uzrokovana visom silom ili okolnostima izvan kontrole dostavne sluzbe.

5. Pravo na povrat (odustanak od ugovora)

Sukladno Zakonu o zastiti potrosaca (NN 19/22) i Direktivi EU 2011/83/EU, Kupac-potrosac ima pravo bez navodenja razloga odustati od ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana od dana kad je Kupac ili treca osoba (koja nije prijevoznik) fizicki preuzela robu.

Za ostvarivanje prava na odustanak Kupac mora obavijestiti AS Shop nedvosmislenom izjavom (npr. e-postom na info@as-shop.hr) prije isteka roka od 14 dana.

Uvjeti za povrat:

• Proizvod mora biti nekoristen, u izvornom pakiranju i neostecen.
• Kupac snosi troskove povratne dostave osim ako je proizvod neispravan ili nije u skladu s narudzbom.
• AS Shop ce izvrsiti povrat uplacenog iznosa unutar 14 dana od primitka vracene robe, koristeci isti nacin placanja kojim je Kupac izvrsio uplatu, osim ako Kupac izricito ne pristane na drugi nacin.

Pravo na odustanak ne primjenjuje se na zapecacenu robu koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije prikladna za povrat ako je otpecacena nakon dostave.

6. Reklamacije

Kupac ima pravo na reklamaciju ako isporuceni proizvod ima materijalni nedostatak (ostecenje, neispravnost, neuskladenost s opisom ili narudzbom). Reklamaciju je potrebno podnijeti u razumnom roku od uocavanja nedostatka, a najkasnije u roku od 2 godine od preuzimanja proizvoda.

Reklamacija se podnosi pisanim putem na info@as-shop.hr uz opis nedostatka i, po mogucnosti, fotografiju. AS Shop ce odgovoriti na reklamaciju u roku od 15 dana te ponuditi zamjenu, popravak, snizenje cijene ili povrat novca sukladno zakonskim odredbama.

7. Odgovornost

AS Shop ne odgovara za stetu nastalu nepravilnom uporabom proizvoda, pogresnim skladistenjem ili koristenjem proizvoda protivno uputama proizvodaca. Odgovornost AS Shopa ogranicena je na iznos kupoprodajne cijene predmetnog proizvoda.

AS Shop ulaze razumne napore kako bi informacije u Web trgovini bile tocne i azurne, ali ne jamci apsolutnu tocnost svih opisa, slika i specifikacija proizvoda. U slucaju odstupanja, mjerodavne su informacije na pakiranju proizvoda.

8. Intelektualno vlasnistvo

Sav sadrzaj Web trgovine — ukljucujuci, ali ne ogranicavajuci se na tekstove, fotografije, graficka rjesenja, logotipe, ikone, bazu podataka i softver — vlasnistvo je AS Shopa ili njegovih davatelja licenci te je zasticen autorskim pravom i drugim pravima intelektualnog vlasnistva.

Bez prethodnog pisanog odobrenja AS Shopa zabranjeno je reproduciranje, distribuiranje, modificiranje ili javno prikazivanje bilo kojeg dijela sadrzaja Web trgovine.

9. Zastita osobnih podataka

AS Shop prikuplja i obraduje osobne podatke Kupca u skladu s Opcom uredbom o zastiti podataka (GDPR, Uredba EU 2016/679) i primjenjivim nacionalnim zakonodavstvom. Detalji o vrstama podataka koji se prikupljaju, svrsi obrade, pravnoj osnovi, razdoblju cuvanja i pravima ispitanika opisani su u nasoj Politici privatnosti.

10. Rjesavanje sporova

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sve sporove koji proizlaze iz ugovornog odnosa izmedu AS Shopa i Kupca nadlezan je stvarno i mjesno nadlezan sud u Osijeku.

U slucaju spora, Kupac-potrosac moze se obratiti platformi za mrezno rjesavanje potrosackih sporova Europske komisije dostupnoj na https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s narudzbama, povratima ili ovim Uvjetima, Kupac nas moze kontaktirati putem e-poste ili na gore navedeni broj telefona u radnom vremenu.